سياسة الاستبدال والاسترجاع

راحتك مهمة لينا. لو المقاس مش مناسبك أو فيه عيب في المنتج، اتبع الخطوات تحت واتعامل معاك بالتفاصيل.

✦ مدة الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلامك للطلب، بشرط تداول المنتج في بند الشروط التالية:

✔ لم يتم استخدامه ولسه بدون علامات إستعمال
✔ العلامة (Tag) الخاصة بالمنتج لسه موجودة
✔ المنتج في نفس التعبئة الأصلية

✦ الاستبدال بسبب المقاس

لو المقاس مش مناسبك، بنستبدل لك بالمقاس المناسب بدون أي تكلفة إضافية، ولو المقاس اللي طلبته مش موجود بنردلك المبلع أو نبدله بقطعة تانية حسب اتفاقك.

✦ الاستبدال بسبب عيب سناعي

لو وصلك المنتج وفيه عيب سناعي، بلِّعنا فوريياً مع صور للعيب، وهنتحمل مصروفات الاستبدال اللي في الحالة دي.

✦ الاسترجاع

بسبب طبيعة الدفع عند الاستلام (COD)، الاسترجاع المالي متاح فقط في حالات العيب الصناعي أو عدم توافر المقاس المطلوب. في باقي الحالات، نوفر الاستبدال بتعريفة سعر مساوي للمنتج الجديد.

✦ مصاريف الشحن

في حالة الاستبدال بسبب عيب أو خطأ من عندنا، نتحمل مصاريف الشحن. في حالة تفضيلك الاستبدال بسبب المقاس، تكون مصاريف الشحن على العميل.

للاستفسار أو طلب استبدال، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.